หน้าที่ของนักการตลาด

ปัจจุบันมีธุรกิจใหม่ๆเกิดขึ้นเป็นดอกเห็ด โดยเฉพาะช่วงนี้บ้านเรามีธุจกิจเทรนใหม่ที่กำลังเกิดขึ้นและฮิตกันมากๆ นั่นก็คือ “Startup” จนมีการจัดงานเพื่อพูดคุยและแบ่งปันความรู้ให้กับสตาร์ทอัพหน้าใหม่ๆและสนับสนุนโดยรัฐบาลไทยอีกด้วย และวันนี้หัวข้อที่เราจะมาพูดถึงซึ่งน่าจะเป็นประโยชน์ไม่มากก็น้อย สำหรับการนำไปประยุกต์ใช้ในธุรกิจนั่นก็คือ “การตลาด”
“การตลาด” นับว่ามีความสำคัญมากๆต่อธุจกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุจกิจอะไร หากได้นักการตลาดดีๆ กิจการย่อมมีกำไรและเติบโตได้ดีอย่างแน่นอน ความหมายหน้าที่ของการตลาด หมายถึง

กิจกรรมที่ทำให้สินค้าและบริการเคลื่อนย้ายจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภค

กิจกรรมหรือการดำเนินการเกี่ยวกับการบริการเคลื่อนย้ายหรือการเปลี่ยนแปลงกรรมสิทธิ์จากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภคนั้น ใช่ว่าจะทำได้ง่ายๆเลย จะต้องมียุทศาสตร์หรือวิธีการต่างๆเพื่อให้เกิดความพอใจและตรงกับความต้องการของผู้บริโภคหรือลูกค้ามากที่สุด ในที่นี้เราจะขออธิบายแบบคร่าวๆ เพื่อให้เข้าใจภาพรวม เพราะถ้าหากยกมาหมดคงยาวแน่ๆ สาเหตุที่ต้องมีการจัดการทางการตลาดก็เนื่องมาจากผู้ผลิตและผู้บริโภคนั้นอยู่ห่างไกลกันใน 5 ลักษณะ

– สถานที่ (Place)
– เวลา (Time)
– การรับรู้ (Perception)
– มูลค่า (Value)
– การเป็นเจ้าของ (Ownership)
เพราะฉะนั้นจากช่องว่างตรงนี้ หน้าที่ของนักการตลาดอย่างเราจึงต้องเข้ามาช่วยให้ผู้ผลิตและผู้บริโภคอยู่ใกล้กันเพื่อให้
เกิดการแลกเปลี่ยนหน้าที่ทางการตลาดแบ่งเป็น 3 ประเภท ได้แก่
1) หน้าที่ในการแลกเปลี่ยน
2) หน้าที่ในการกระจายสินค้า และ
3) หน้าที่ในการอำนวยความสะดวก

จากหน้าที่หลักๆ 3 ข้อที่กล่าวมานั้น เป็นแค่หัวข้อหลักๆใหญ่ๆ ซึ่งสามารถแบ่งแยกย่อยลงไปอีก

1. หน้าที่ในการแลกเปลี่ยน (Exchange Functions)
-การซื้อ (Buying)
-การขาย (Salling)

2. หน้าที่ในการกระจายสินค้า (Physical Distribution Functions)
-การบริการลูกค้า (Customer Service)
-การขนส่ง (Transportation)
-การจัดการสินค้าคงคลัง (Inventory Management)
-การจัดการค าสั่งซื้อ (Order Processing)
-การจัดการสารสนเทศ (Information Management)
-การจัดการคลังสินค้า (Warehouse Management)
-การเคลื่อนย้ายสินค้า (Material Handling)
-การบรรจุภัณฑ์ (Packaging)

3.หน้าที่ในการอำนวยความสะดวก (Facilitating Functions)
-การจัดมาตรฐานสินค้า
-สารสนเทศทางการตลาด
-การประกันภัย
-การเงิน